گارانتی چیست ؟ و شامل چه مطالبی می شود ؟
- دریافت کارت گارانتی از فروشنده
- مطالعه شرایط گارانتی
- درخواست تکمیل کارت گارانتی
حقوق مشتـری
1 .مشتری حق دارد به هنگام حضور در نمایندگی خدمات پس از فروش، از فضای کافی و آراسته برخوردار باشد.
2 .مشتری حق دارد در نهایت ادب و احتـرام با ایشان برخورد شود.
3 .مشتری حق دارد درخواست و نیاز خود را به طور کامل مطر ح نماید.
4 .مشتری حق دارد در ازای تحویل دستگاه به نمایندگی، رسید معتبر دریافت نماید.
5 .مشتری حق دارد از خدمات با کیفیت، در کوتاهتـرین زمان بـرخوردار شود.
6 .مشتری حق دارد از هـزینه و زمان آماده شدن دستگاه مطلع شود.
7 .مشتری حق دارد بعد از دریافت دستگاه، آن را در نمایندگی تست کند.
ٔ کار با دستگاه و خطاهای کاربری را بشناسد.
8 .مشتری حق دارد نحوه
ٔ آن مطلع گردد.
9 .مشتری حق دارد ضمن دریافت فاکتور، از خدمات دریافتی و هزینه
10 .مشتری حق دارد از شرایط ضمانتنامه و خدمات پـس از فروش مطلع گردد.
11 .مشتری حق دارد شکایات و مطالبات خود را با شرکت توسن در میان بگذارد
گارانتی
گارانتی محصول از مهم ترین عواملی ست که شما باید هنگام خرید یک محصول به آن توجه داشته باشید .
از دلایل مهمی که گارانتی مهم می باشد ،این است که اگر شما خریدی داشته باشید که در ایران نمایندگی نداشته باشد ، در صورت خرابی دستگاهتون نمی توانید
قطعه مورد نظر ابزارتو‌‌‌‌نو تهیه کنید .
توجه کنید : هرچند که ابزارتون برند باشه باز نیازمند به پشتیبانی شرکت مورد نظر در ایران می باشد .
با توجه به اینکه عموم کالا ها در ایران واردات از چین می باشد ، اما نمایندگی دارند ، در همین حین بعضی از کالا ها با اینکه چینی هستند ولی در بازار به عنوان (متفرقه ) شناخته شده اند،
به معنای اینکه شرکت و پشتیبان معتبری ندارند ، پس هنگام خرید از معتبر بودن برند دستگاه خود مطمن شوید .
برای اینکه شما بدانید شرایط گارانتی دستگاهتون به چه شکل می باشد ، باید روی کارت گارانتی دستگاه خود را مشاهده بفرمایید. برای دیدن نمونه به عکس شماره 1 مراجعه بفرمایید.
مزایای گارانتی ابزار
برند های زیادی در بازار وجود دارند که دستگاه های خود را گارانتی می کنند .
اما شرکتی برنده این رقابت تنگاتنگ بازار ابزار می شود که پشتیبانی و گارانتی بهتری را بتواند ارائه دهد .
شرکتی مثل شرکت توسن ، هیوندای ، APN ، AEG، پوکا، DCA ، بوش ، حدید برش و .. توانسته اند خدمات بسیار بالایی را عرضه کنند .
خدمات خوب گارانتی شامل : قیمت مناسب قطعات ، عرضه کردن قطعه یک برند به صورت سالهای متمادی ،کیفیت بالای قطعات ، نمایندگی در شهرهای مختلف ،
شرایط عالی در ضماتنامه ، پاسخگویی همیشگی به مشتری ، می باشد .
آریا ابزار افتخار نمایندگی خدمات بیش از 20 برند معتبر را دارد.
نمایندگی برندهایی چون